Service

Service

Wir vertreten eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität, die unsere Kunden im Einzelhandel aus Verbundgruppen, Einkaufskooperationen und Filialisten sehr wertschätzen. Wir möchten nicht einfach nur Produkte verkaufen, sondern Lösungen konzipieren, die Ihrem Wettbewerbsvorsprung dienen. Kassen- und Warenwirtschaftssysteme sind entscheidende Investitionen, die ausführlichem Service und hoher Qualität bedürfen. Unsere Ambition liegt daher in der ehrlichen Kundenorientierung. Dafür stehen Ihnen unsere engagierten & kompetenten Software-Ingenieure und Servicetechniker zur Seite.

Beratung

Wir haben einen hohen Qualitätsanspruch an unsere Beratungsleistungen und dies zur klaren Chefsache erklärt. In Zusammenarbeit mit unseren Kunden erstellen wir ein Anforderungsprofil welches auf die betrieblichen Bedürfnisse zugeschnitten ist. Wir hören Ihnen zu und stellen Ihren Wettbewerbsvorteil in den Mittelpunkt, der darauf bedacht ist Abläufe zu optimieren und Gewinne zu steigern. Aufgrund unserer 20-jährigen Erfahrung können wir so Ihre Anforderungen zu einem bedarfsgerechten Lösungsweg formulieren. Schließlich ist Ihr Erfolg unser Maßstab.

Datenübernahme

Ein wichtiger Schritt in der Einführung neuer betriebswirtschaftlicher Systeme besteht in der Übernahme von Alt-Daten der bisherigen Systeme. RM-Systems sind spezialisiert auf die Gebiete der

  • ECR Datengewinnung (ECR-Efficient Consumer Response),
  • POS-Kassensysteme
  • EDI-Datenverteilung und
  • Kommunikation (EDI-Electronic DataInterchange) zwischen Zentralen von Filial-Handelsunternehmen, Herstellern bzw. Lieferanten und deren Abnehmern (Händler, Franchisepartner oder Filialisten).

Darüber hinaus wurde unsere Software auf Effizienz und Bedienerfreundlichkeit programmiert und ist fähig verschiedene Artikelstämme gleichzeitig zu verarbeiten (ERMURI, DTV, Lekkerland, Lomberg, Hall, Tchibo, etc.). Damit unterstützen wir Sie tatkräftig, sodass auch während der Übernahme Zeit eingespart werden kann.

Installation & Schulung vor Ort

Eine fachmännische Installation durch unsere Servicetechniker garantiert Ihnen einen reibungslosen Systemübergang und die problemlose Einrichtung Ihrer Inhalte. Ebenso übernehmen wir die fachgerechte Einweisung und Schulung, als auch das Warenwirtschaftstraining Ihres Personals. Wir führen Ihre Mitarbeiter an die Bedienung der neuen Systeme heran, sodass sie vom ersten Tag an mit dem System vertraut sind und Arbeitsabläufe künftig zeitsparender realisiert werden können.

Support

Der Wert Ihrer Investition drückt sich auch im Rundum-Sorglos-Paket von RM-Systems aus. Ein garantierter Service vor Ort gehört für uns ebenso zur Selbstverständlichkeit, wie die sofortige Bereitstellung von Leihgeräten im Falle von Problemen. Dies vermerken wir ausdrücklich im Rahmen unserer Service-Verträge. Wir haben ein effektives Flotten-Management-System eingerichtet, damit sich unser flächendeckendes Servicenetz durch kurze Reaktionszeiten und eine hohe Flexibilität auszeichnet. Mehr zu unserem Support-Service erfahren sie hier. Beides Blaue, mit der Unterseite "Support" verlinken.